Chính Sách Bảo Mật 13com cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 13com — nền tảng game trực tuyến tại https://13com.app — nhằm cung cấp thông tin minh bạch về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi tại Việt Nam.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. 13com xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất để đảm bảo mọi thông tin của bạn được bảo vệ toàn diện trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 13com bao gồm website tại https://13com.app, ứng dụng di động 13com và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa người chơi với nền tảng. Chính sách chỉ áp dụng cho thị trường Việt Nam với đơn vị tiền tệ là VND (đồng Việt Nam).

13com chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

13com không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trực tiếp. Các giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được xử lý bởi các cổng thanh toán được ủy quyền với tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ.

Dữ liệu cá nhân được 13com thu thập và sử dụng vào các mục đích hợp pháp, cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã thông báo dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, duy trì phiên đăng nhập, hiển thị số dư và lịch sử giao dịch chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ điều kiện tham gia (từ đủ 21 tuổi) và phòng chống gian lận danh tính.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn và chính xác.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ người chơi: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại hiệu quả.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa hiệu suất, giao diện và trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm phòng chống rửa tiền (AML).
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo bảo mật quan trọng, cập nhật chính sách và thông tin tài khoản cần thiết.
• Marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, bonus và ưu đãi mới nhất của 13com chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận.

13com không chia sẻ, bán hay tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được nêu dưới đây và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút VND, thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay — các đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, CDN, bảo mật) có thể xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật ràng buộc với 13com.
• Nhà cung cấp game: Để chạy các trò chơi Live Casino, Slot Online hay Sảnh game, thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin nhạy cảm) có thể được chia sẻ với đối tác cung cấp nội dung game.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của 13com.

Mọi đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu từ 13com đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. 13com không cho phép đối tác sử dụng dữ liệu người chơi vì mục đích riêng của họ.

13com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm tối ưu hóa nền tảng.

Các loại cookie 13com sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ, bảo vệ phiên giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 13com để chúng tôi cải thiện bố cục và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân để bạn không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 13com.

13com triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa người dùng và 13com được mã hóa bằng giao thức HTTPS/TLS với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm — bao gồm mật khẩu và thông tin xác minh danh tính — được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản, yêu cầu xác minh bổ sung khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền cụ thể; mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 13com thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ để xác định và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

13com xử lý giao dịch tài chính bằng VND thông qua bốn phương thức thanh toán chính thức gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh được thực hiện trong môi trường thanh toán an toàn với xác thực tự động toàn trình.

• 13com ghi lại lịch sử giao dịch bao gồm: số tiền, thời điểm, phương thức và trạng thái giao dịch nhằm hỗ trợ giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Thông tin thẻ ngân hàng hoặc số ví điện tử đầy đủ không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống 13com mà được xử lý bởi cổng thanh toán được ủy quyền.
• Mọi giao dịch bất thường, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định sẽ bị tạm giữ để xem xét và có thể bị báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký tại 13com, nhằm bảo vệ an toàn cho cả hai bên.
• Tiền về nhanh qua cùng phương thức đã nạp sau khi yêu cầu rút tiền được xác minh và xử lý thành công.

Người chơi tại 13com có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 13com đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp 13com có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong thời gian đang xem xét tính chính xác hoặc giải quyết tranh chấp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Hủy đồng ý nhận email marketing, thông báo khuyến mãi hoặc các liên lạc không thiết yếu khác từ 13com bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người chơi có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 13com qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

13com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để đáp ứng các yêu cầu pháp lý hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ theo thời hạn quy định của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và ticket hỗ trợ được lưu giữ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.
• Dữ liệu kỹ thuật (log): Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật được lưu trữ trong thời gian ngắn hơn, chủ yếu phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và không còn nghĩa vụ pháp lý ràng buộc, 13com sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để dữ liệu không thể được khôi phục hoặc liên kết lại với bạn.

13com nghiêm túc thực hiện trách nhiệm xã hội trong việc bảo vệ người chưa đủ tuổi. Nền tảng chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên — đây là điều kiện bắt buộc, không có ngoại lệ.

• Quá trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra ngày sinh để đảm bảo mọi người chơi đều đủ 21 tuổi theo quy định.
• 13com không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức.
• Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản trên 13com, vui lòng báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

13com có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng khi có thay đổi đáng kể.

• Ngày cập nhật mới nhất của chính sách sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 13com sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng 13com sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, xử lý dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư của mình, đội ngũ 13com luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản đã đăng ký để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn một cách chính xác và bảo mật. 13com cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.