Điều Khoản và Điều Kiện 13com cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 13com (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("người chơi", "bạn") khi sử dụng các dịch vụ game trực tuyến tại https://13com.app và ứng dụng di động 13com.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13com, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 13com.

Các dịch vụ của 13com chỉ dành cho người dùng cư trú và sử dụng tại Việt Nam. Nền tảng được vận hành hoàn toàn bằng tiếng Việt và hỗ trợ thanh toán bằng VND (đồng Việt Nam). 13com không cung cấp dịch vụ cho các thị trường khác và không hỗ trợ tiền tệ ngoại trừ VND trong hoạt động giao dịch thông thường.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 13com, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính trung thực của mọi thông tin đã cung cấp.

Điều kiện đăng ký tài khoản tại 13com:

• Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 13com. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản.
• Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin thật của chính bạn; không được đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả.
• Bạn phải cư trú tại Việt Nam và không thuộc danh sách bị hạn chế truy cập dịch vụ.
• Cung cấp địa chỉ email hoạt động và số điện thoại Việt Nam hợp lệ.

Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 13com qua live chat 24/7.

13com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản có thể bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu cần thiết để đảm bảo an toàn giao dịch.

13com hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được thực hiện trong môi trường bảo mật với xác minh tự động toàn trình.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ví/ngân hàng đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba hoặc sử dụng thẻ tín dụng của người khác.
• Thanh toán an toàn với xác thực hai lớp để bảo vệ mọi giao dịch.

Về rút tiền:

• Rút tiền nhanh sau khi yêu cầu được xử lý và xác minh hợp lệ. Tiền về thuận tiện qua cùng phương thức đã nạp.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ.
• 13com có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tại 13com.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị đình chỉ và báo cáo theo quy định hiện hành. 13com không xử lý rút tiền cho các tài khoản đang bị điều tra hoặc có giao dịch bất thường.

Khi đặt cược trên 13com, người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược được áp dụng cho từng loại game và sự kiện. Các quy tắc này được công bố công khai và có thể được cập nhật theo thời gian.

• Tất cả kèo cược được xác nhận tại thời điểm đặt cược. Một khi đã được chấp nhận, lệnh cược không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định.
• Kết quả game slot và table games tại 13com được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Đối với cá cược thể thao, 13com sử dụng nguồn dữ liệu kết quả chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 13com là quyết định cuối cùng.
• Cược đặt trong trạng thái lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.
• 13com không đảm bảo kết quả thắng cược. Mọi hình thức đặt cược đều có rủi ro tài chính.

Người chơi tham gia live casino tại 13com cần tuân thủ thêm các quy định của từng bàn chơi, bao gồm mức đặt cược tối thiểu và tối đa, thời gian đặt cược và quy trình giải quyết tranh chấp với dealer.

13com thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố rõ ràng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị duy nhất trừ khi có quy định khác.
• Bonus chỉ có giá trị sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc sử dụng kỹ thuật đặt cược che chắn rủi ro (arbitrage betting).
• 13com có quyền hủy bỏ bonus và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực; bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người chơi được khuyến khích đọc kỹ toàn bộ điều kiện của mỗi chương trình trước khi kích hoạt. Liên hệ hỗ trợ 13com qua live chat nếu cần giải thích về bất kỳ điều khoản khuyến mãi nào.

13com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 13com đều được mã hóa bằng SSL 256-bit.

• Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 13com, được cập nhật thường xuyên.
• 13com không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền của 13com.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi hành vi xâm nhập hệ thống, đánh cắp thông tin tài khoản hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống 13com sẽ bị xử lý nghiêm khắc theo quy định pháp luật hiện hành.

13com đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm nhằm giúp người chơi kiểm soát hoạt động giải trí của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng chơi.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống 13com cung cấp thông báo nhắc nhở khi người chơi đã truy cập trong thời gian dài.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 13com:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc thu lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13com cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Thao túng, gian lận hoặc câu kết với dealer, người chơi khác hoặc nhân viên 13com.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 13com.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc tiến hành các biện pháp pháp lý phù hợp.

13com có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Sử dụng phần mềm bất hợp pháp hoặc cố ý khai thác lỗi hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quy định hiện hành tại Việt Nam.

Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 13com. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản đang xử lý sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh, trừ khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm.

13com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng và sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 13com sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với nội dung đã thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi tranh chấp liên quan đến việc giải thích hoặc thực thi các Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.